花呗借呗协商还款应找谁？一篇详解指南

随着互联网的快速发展线上消费和信贷服务越来越便捷花呗和借呗作为支付宝旗下的两款消费信贷产品为广大客户提供了便捷的借款和消费服务。在享受便利的同时逾期还款疑问也时常困扰着客户。那么当面临花呗借呗逾期还款疑惑时咱们应找谁实协商呢？本文将为您详细解答。

一、支付宝客服——95188

1. 支付宝客服的作用

作为花呗和借呗的直接运营方支付宝客服是解决逾期还款疑惑的首选联系对象。95188是支付宝的客服电话使用者在遇到还款疑问时，可以拨打该电话实咨询和协商。

2. 协商还款流程

（1）拨打95188客服电话，依据语音提示选择相应的服务类别；

（2）等待客服人员接听，说明自身的还款疑惑及起因；

（3）按照客服人员的指引，提供相关信息，实协商还款。

二、蚂蚁金服客服

1. 蚂蚁金服客服的作用

蚂蚁金服是花呗和借呗的运营方，负责管理和工作。当客户无法与支付宝客服协商成功时，可以尝试联系蚂蚁金服客服实行协商。

2. 协商还款流程

（1）通过支付宝中的客服通道联系蚂蚁金服客服；

（2）或拨打蚂蚁金服客服电话，按照语音提示选择相应的服务类别；

（3）等待客服人员接听，说明本身的还款疑惑及起因；

（4）依据客服人员的指引，提供相关信息，实行协商还款。

三、第三方帮助

1. 银行

假若客户无法与支付宝客服和蚂蚁金服客服协商成功，可考虑寻求银行的帮助。银行作为第三方，可提供专业的咨询和建议帮助客户与花呗借呗实更有效的协商。

2. 律师

在面临逾期还款疑惑时，律师也可提供专业的法律咨询和建议。律师可帮助客户分析逾期还款的法律风险，提供合理的应对方案。

四、逾期还款的影响

1. 作用个人信用：逾期还款会造成个人信用记录受损作用今后的借款和消费表现；

2. 额外的经济负担：逾期还款会产生罚息和滞纳金，增加客户的经济压力；

3. 法律风险：严重逾期还款可能引发被起诉，甚至面临刑事责任。

五、总结

面对花呗借呗逾期还款疑惑，使用者应该首先联系支付宝客服（95188）实协商。假若协商不成功，可尝试联系蚂蚁金服客服，或寻求第三方（如银行、律师）的帮助。在协商期间，客户要如实说明本人的还款疑问及原因，以便找到合适的解决方案。同时要留意逾期还款的结果，尽量避免产生不良信用记录。

逾期还款疑问需要及时解决，客户要主动沟通，寻求合理的解决方案，以免给本人带来更大的经济负担和法律风险。期望本文能为您提供一定的参考和帮助。