综上所述，收到信息称家人欠款未还时，应首先确认信息真伪，然后了解欠款详情，并采取合适的措来解决问题。在整个过程中，要保持冷静和理智，依法行事。在收到短信后的之一反应往往是愤怒或虑，但冷静分析是解决问的之一步。确认短信的真实性，避免受骗。了解欠款的具体情况，包括金额、借款原因、还款计划等。