信用卡话术 信用卡话术教你如何催款 　　的基本步骤 　　面对案件，人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。得知债务人资料，依次发涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。 过程中，外勤人员将负责送达信函、上门、实地落实债务人资料，主要给债务人加压力。