在现代社会分期付款已成为多消费者解决资金疑惑的关键方法。逾期还款所带来的疑惑也随之而来。作为一家知名的分期付款平台，为消费者提供了便利的消费途径但同时也存在着疑惑。本文将探讨怎样应对与催款人员的争执，并提出相应的解决措。

一、保持冷静，避免冲突升级

当与催款人员发生争执时，首先需要做的就是保持冷静。情绪化的争吵只会使难题更加复杂，甚至可能引起表现进一步升级。借款人应该理智地对待表现，避免与催款人员发生激烈冲突。

二、确认人员身份

在接到电话时首先要确认对方的身份是不是真的是的人员。由于市场上存在部分不法分子冒充人员实行诈骗的情况， 借款人需要对人员的身份实行核实以免泄露个人信息。

三、投诉渠道

若是催款人员的行为严重侵犯了借款人的权益，可通过以下渠道实投诉：

1. 联系贷款机构：借款人可首先向公司反映人员的不当行为，须要公司实调查并给予答复。

2. 消费者保护组织：借款人可向消费者保护组织投诉寻求法律援助和支持。

3. 公安机关：假使行为涉及到违法犯罪，借款人可向公安机关报案。

四、法律援助

在必要时，借款人可以寻求法律援助。依照相关法律规定，借款人在签署借款合同时并未承诺接受外访人员的分期或恶意言辞。如若遭受借款人可拍摄视频或录音作为证据，收集的证据可用于后续的法律途径，保护本人的合法权益。

五、分期还款协商

面对人员，借款人可尝试与其实分期还款的协商。在协商期间，借款人需要明确本身的还款能力并提出合理的分期还款计划。倘使对方不同意，借款人可以寻求法律途径解决。

以下是部分具体的应对措：

1. 保留相关证据：消费者应该妥善保留和备份所有与催款相关的进展中短信、电话录音、聊天记录等证据。这些证据将对维护本人的合法权益起到要紧作用。

2. 向中国互联网金融协会投诉：中国互联网金融协会是行业自律组织，对互联网金融行业的违规行为具有一定的监管和处罚权。借款人可向协会投诉的催债行为。

3. 留意个人隐私保护：人员也会通知借款人的家人和朋友对借款人造成。在此情况下，借款人需要保护本身的个人隐私避免因泄露个人信息而引起更大的麻烦。

以下是关于疑惑的案例分析：

案例一：借款人小明在平台购买了一部手机，由于工作起因引发逾期还款。人员多次电话小明及其家人，甚至要上门。小明在保持冷静的同时收集了相关证据，并向消费者保护组织投诉。最，公司对人员实了处罚，并与小明达成了分期还款协议。

案例二：借款人小李在平台有多笔贷款，由于公司经营不善拖欠工资，造成逾期还款。人员态度嚣张，多次电话小李及其家人。小李在收集证据后，向公安机关报案，并寻求法律援助。最，公司被处以罚款小李的合法权益得到保护。

面对人员的争执，借款人应该保持冷静、理智应对。通过投诉渠道、法律援助、分期还款协商等形式，维护自身的合法权益。同时借款人也应加强自身信用意识，按期还款，避免逾期带来的麻烦。