信用卡客户经理责任大吗安全吗？他们的主要职责是什么？

导语：信用卡客户经理作为金融服务行业中的必不可少职业之一，承担着维护银行资产安全、协助客户应对还款疑问的职责。那么这个岗位的责任大吗？安全吗？本文将围绕这些疑惑，详细解析信用卡客户经理的职责与挑战。

一、信用卡客户经理的责任

1. 客户还款逾期责任

在信用卡客户经理的职责中，最关键的是保证客户准时偿还逾期贷款。倘使银行在贷款审批进展中未有充分考虑客户的资产还款能力，或是说不存在提供适当的关于还款的通知，引发客户逾期还款，银行可能承担相应的持卡人责任。借款人贷款逾期的，客户经理一般未有责任，因为客户经理不是担保人不需要为客户的贷款负责。

2. 保护客户个人信息

在催还款客服工作中，保护客户个人信息是必要的。依据个人信息保护法的规定客服人员需采纳合理的安全措，防止泄露、窃取或非法采用客户的个人信息。倘若客户经理在此期间出现失误，可能将会面临法律责任。

二、信用卡客户经理的安全疑惑

1. 面临法律风险

在信用卡进展中，客户经理或会面临法律风险。依据我国《人民刑法》第二百七十六条的规定，若是采用、、、等非法手实，将会被追究刑事责任。 客户经理在进展中，需遵循法律规定，确信合规操作。

2. 压力较大

信用卡客户经理的工作压力较大。一方面，他们需要面对逾期还款的客户，实电话及上门；另一方面他们还需要解决抵押车辆查找、处置、司法诉讼等工作。在此类情况下，客户经理的心理压力和身体压力都较大。

三、信用卡客户经理的主要职责

1. 逾期账户管理

信用卡客户经理负责各大银行或小额信贷的逾期账户管理，对逾期客户实行还款提醒，及时、准确、直观地回答客户疑问，客观分析客户违约起因，正确判断客户的风险度。

2. 工作

客户经理需要负责逾期30天以上的车辆抵押贷款电话及上门，主要是上门。他们还需协助应对抵押车辆查找、处置、司法诉讼、委外清收案件协办等工作。

3. 风险管理

客户经理需要具备高度责任感、良好的沟通、谈判能力以及较强的团队协作能力。在期间，他们要时刻关注客户的风险度保证银行资产安全。

4. 营销推广

作为信用卡中心客户经理他们还需要负责公司产品的销售及推广依据市场营销计划，完成部门销售指标，开新市场，发展新客户，增加产品销售范围。

信用卡客户经理的责任较大，安全疑问也较为突出。只要他们严格遵守法律规定，保护客户个人信息，正确履行职责，就能在这个岗位上发挥要紧作用为我国金融服务行业的发展贡献力量。信用卡客户经理的主要职责包含逾期账户管理、工作、风险管理和营销推广等方面。只有具备高度责任感、良好沟通能力和团队协作能力的客户经理才能在这个岗位上取得成功。

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【责任编辑:貊茫】