成都招商银行信用卡中心部门工作职责、流程及使用者常见难题解答

一、引言

在信用卡业务日益普及的今天信用卡已成为银行风险管理的必不可少组成部分。成都招商银行信用卡中心部门肩负着维护银行资产品质、保障银行正常运营的要紧任务。本文将详细介绍成都招商银行信用卡中心部门的工作职责、流程及使用者常见难题解答。

二、工作职责

1. 合法合规的通知和催告

成都招商银行信用卡中心部门的主要职责是受银行委托对信用卡、个贷逾期客户实行合法合规的通知和催告。通过电话提醒、寄送法律文书或登门拜访等方法与持卡人实行沟通，保证客户按期偿还逾期欠款。

2. 维护客户关系

在期间成都招商银行信用卡中心部门还需要维护客户关系，与客户保持良好的沟通，理解其还款意愿，并依照不同情况采用相应的措。

3. 资产管理

成都招商银行信用卡中心部门还负责资产管理对逾期欠款实行清收，减少银行的不良资产率。

三、工作流程

1. 数据收集

成都招商银行信用卡中心部门首先会对逾期客户的资料实行收集，涵基本信息、还款情况、逾期金额等。

2. 初步沟通

部门工作人员通过电话与逾期客户实行初步沟通熟悉客户的还款意愿和还款能力，告知客户逾期的影响，引导客户尽快偿还欠款。

3. 制定还款计划

按照客户的实际情况，部门工作人员会与客户共同制定合理的还款计划，保证客户在规定时间内偿还逾期欠款。

4. 实措

部门工作人员按照客户的不同情况，选用相应的措，如电话提醒、寄送法律文书、登门拜访等。

5. 跟进与反馈

部门工作人员会对情况实行跟进和反馈，保证客户准时偿还欠款，并对效果实评估。

四、使用者常见疑惑解答

1. 逾期还款会有什么后续影响？

逾期还款会产生滞纳金，同时会作用个人信用记录。长期逾期还款或会引起银行采纳法律手追讨欠款甚至影响客户的正常生活。

2. 怎样去避免逾期还款？

客户应在信用卡到期还款日之前保证账户有足够的资金，准时偿还欠款。同时可设置自动还款功能，避免因忘记还款引起逾期。

3. 逾期后怎么样与银行协商还款？

客户在逾期后，应主动与银行联系，说明本身的还款意愿和还款能力，与银行共同制定合理的还款计划。

4. 银行部门是不是会泄露个人信息？

成都招商银行信用卡中心部门严格遵守法律法规，不会泄露客户的个人信息。

5. 逾期还款是不是会影响贷款申请？

逾期还款会在个人信用记录中留下不良记录，也会影响客户后续的贷款申请。

五、结语

成都招商银行信用卡中心部门肩负着维护银行资产品质、保障银行正常运营的关键任务。在进展中，工作人员始遵循合法合规的原则，与客户保持良好的沟通共同解决逾期还款难题。客户应准时偿还欠款，维护自身信用记录，享受便捷的金融服务。