重庆富民银行作为一家致力于为客户提供优质金融服务的银行始终关注借款人的实际需求。在借款人面临还款困难时银行会积极与借款人协商制定合适的还款计划。本文将详细介绍重庆富民银行怎么样与借款人协商还款帮助借款人度过还款困境。

一、主动沟通，理解借款人需求

借款人在遇到还款困难时，应主动联系重庆富民银行的客服或贷款专员。银行会通过沟通协商的方法，熟悉借款人的具体情况和起因。这类主动沟通的态度有助于银行全面理解借款人的还款能力，并为后续的协商提供依据。

1. 沟通形式

借款人可以通过以下几种方法与重庆富民银行取得联系：

（1）拨打富民银行客服借款人可拨打富民银行客服电话向客服人员说明本身的还款困难情况，客服人员会依照情况引导借款人实施下一步操作。

（2）联系贷款专员：借款人还能够直接联系本人的贷款专员，向其说明还款困难的起因，寻求帮助。

2. 沟通内容

在沟通期间借款人应详细说明以下内容：

（1）借款人的基本情况和还款能力：涵盖借款人的收入、支出、家庭状况等。

（2）还款困难的起因：如意外医疗支出、失业、家庭突发状况等。

（3）借款人的还款意愿：借款人应表明本人仍有还款意愿，并愿意与银行协商制定合适的还款计划。

二、协商制定还款计划

在理解借款人的具体情况后，重庆富民银行会与借款人协商制定合适的还款计划。以下为协商制定还款计划的主要步骤：

1. 分析借款人还款能力

银行会对借款人的还款能力实施分析，涵盖收入、支出、资产负债等情况。依据分析结果，银行会制定初步的还款计划。

2. 确定还款方法

在还款计划中，银行会与借款人协商确定还款形式。常见的还款办法有等额本息、等额本金、先息后本等。借款人可按照本身的实际情况选择合适的还款形式。

3. 调整还款期限

在特殊情况下，银行会依据借款人的还款能力适当调整还款期限。如将原本的还款期限延长，以减轻借款人的还款压力。

4. 确定还款金额

银行会按照借款人的还款能力，确定还款金额。在保证借款人能够准时还款的前提下，尽量减轻借款人的负担。

三、协商还款减免

在特殊情况下，如借款人因意外医疗支出、失业等起因造成还款能力严重下降，银行会考虑协商还款减免。以下为协商还款减免的主要步骤：

1. 借款人提供相关证明

借款人需要提供相关证明，如医疗费用单据、失业证明等，以证明本人的还款能力确实受到严重作用。

2. 银行审核

银行会对借款人提供的证明实施审核，确认借款人的还款能力确实下降。

3. 协商还款减免

在审核通过后，银行会与借款人协商还款减免事宜。按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，银行可适当减免还款金额。

4. 制定新的还款计划

在协商还款减免后，银行会与借款人共同制定新的还款计划，确信借款人能够准时还款。

重庆富民银行在借款人遇到还款困难时会积极与借款人沟通，理解借款人需求，协商制定合适的还款计划。借款人也应主动与银行沟通，寻求帮助。通过双方的共同努力，借款人能够顺利度过还款困境。