随着金融业务的日益复杂化诉前调解成为解决金融纠纷的关键途径之一。兴业银行作为国内领先的商业银行其诉前调解流程的完善与否直接关系到银行与客户之间的权益保障。本文将为您详解兴业银行诉前调解流程，帮助您熟悉这一流程的具体操作步骤以期为解决金融纠纷提供有益参考。
一、兴业银行诉前调解流程概述
兴业银行诉前调解是指，在金融纠纷发生前，银行与客户通过协商、调解等方法，达成和解协议，避免法律诉讼的一种纠纷解决形式。诉前调解流程主要涵盖以下几个阶段：调解申请、调解受理、调解协商、调解协议的签订与施行。
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二、调解申请的受理与审查
1. 调解申请的提交
客户在遇到金融纠纷时，可向兴业银行提交调解申请。申请时应提供以下材料：纠纷双方的身份证件、纠纷事实及证据材料、调解协议书等。
2. 调解受理与审查
兴业银行在收到调解申请后，会对申请材料实行审查。审查内容包含：纠纷事实是不是清楚、证据是不是充分、调解协议是否合法等。审查通过后，银行将启动调解程序。
三、调解协商的具体步骤
1. 确定调解时间、地点与人员
兴业银行与客户协商确定调解时间、地点及参与调解的人员。调解人员应具备一定的法律知识和调解经验。
2. 调解协商过程
在调解期间双方当事人应充分陈述自身的意见和主张，并提供相应的证据。调解人员应认真听取双方意见，引导当事人达成和解。
3. 调解结果的记录与确认
调解结束后双方当事人应在调解人员的见证下，对调解结果实行确认。调解结果应记录在调解协议书中。
四、调解协议的签订与施行
1. 调解协议的签订
双方当事人在调解协议书上签字确认调解协议即具有法律效力。调解协议书应涵盖以下内容：纠纷事实、调解结果、双方权利义务、履行期限等。
2. 调解协议的施行
调解协议签订后，双方当事人应遵循协议约好的内容履行义务。如一方未履行义务，另一方可申请法院强制施行。
五、兴业银行诉前调解的优势
1. 高效便捷
诉前调解可以缩短纠纷解决时间，减少诉讼成本，为当事人提供高效便捷的纠纷解决途径。
2. 维护和谐关系
通过诉前调解，银行与客户可以在平等、自愿的基础上达成和解，有助于维护双方之间的和谐关系。
3. 节省司法资源
诉前调解有助于减轻法院的诉讼压力节省司法资源。
兴业银行诉前调解流程为解决金融纠纷提供了一种高效、便捷、和谐的解决办法。熟悉这一流程，有助于客户在遇到金融纠纷时，更好地维护自身的合法权益。
