建设银行官方: 建行手机银行提供在线客服功能，借款人可以通过联系在线客服，说明自身情况，提出协商还款的申请。这是最便捷的途径，可以随时随地进行沟通。协商过程可以进行录音，大部分的出借人诉求是只偿还合法利息，便于日后出现纠纷有证据； 必竟是协商，注意一下态度，一个好的态度协商起来会好很多。