逾期协商还款找哪个部门？全面解析与实操指南

一、引言

在日常生活中许多消费者会选择利用实行消费分期以便缓解短期内的资金压力。由于各种起因有时可能将会出现逾期还款的情况。面对逾期，借款人需要及时与京东金融协商还款事宜，以避免产生不必要的损失。本文将为您详细解析逾期协商还款的部门及操作流程。

二、逾期协商还款的部门

1.全国银行保险业消费者投诉 热线：12378

借款人可首先尝试拨打12378这一全国银行保险业消费者投诉 热线，寻求协商还款的帮助。该热线主要用于应对消费者的咨询、投诉和售后服务等疑惑，具有一定的权威性和公正性。

2.京东官方客户服务热线：95118

若是逾期时间较长，且借款人木有积极联系京东客服京东金融也许会将逾期账务转交给部门。此时，借款人可以拨打京东官方客户服务热线95118实施协商还款。95118是京东集团的官方客户服务热线，主要用于应对客户的咨询、投诉和售后服务等疑问。

三、逾期协商还款的操作流程

1.主动联系京东客服

借款人应主动联系京东客服，说明自身目前的经济状况及无法按期还款的起因。以下是具体的操作步骤：

（1）拨打95118或通过京东联系人工客服；

（2）说明本身的身份信息，涵盖姓名、身份证号、手机号等；

（3）阐述逾期的原因如失业、疾病等；

（4）表达本人的还款意愿，并请求协商还款事宜。

2.线下门店咨询（仅限部分地区）

部分地区可能存在京东线下门店，借款人可尝试前往门店寻求帮助。但需要提前确认门店是不是提供此项服务。

四、逾期结果及关注事项

1.逾期费用

逾期后借款人需要承担相应的逾期利息和罚息。逾期费用按照逾期天数计算，具体金额可在京东中查询。

2.电话及短信

逾期后，京东金融会选用电话及短信的办法联系借款人，须要尽快还款。借款人应积极配合，以免产生更多不必要的麻烦。

3.账户冻结

逾期金额达到一定程度，京东金融也许会冻结借款人的账户。此时借款人应尽快与京东金融协商还款，以免作用正常生活。

五、总结

逾期协商还款的部门主要有全国银行保险业消费者投诉 热线12378和京东官方客户服务热线95118。借款人在逾期后，应主动联系客服，说明原因，并积极寻求协商还款。同时要关注逾期影响避免产生更多不必要的损失。

在实际操作中，借款人还需留意以下几点：

1.保持良好的沟通态度，尊重客服人员；

2.提供真实的个人信息，以便客服核实；

3.在协商进展中尽量达成书面协议，以备不时之需；

4.遵循协商还款的协定，按期还款，避免再次逾期。

逾期协商还款并非难题，关键在于借款人的态度和操作方法。只要积极主动，遵循正确的流程，相信借款人可以顺利应对逾期疑惑。