联系客服:准备好上述材料后使用者需要尽快联系的客服人员，说明本身的情况，并表达期待减免本金的意愿。客服人员会告知客户减免本金的具体流程。并非所有贷款都可以申请减免本金结清，其适用条件较为严格，通常需要满足以下条件: 借款人具备一定的还款意愿和能力: 虽然存在还款困难。