序言：

随着信用卡的普及信用卡纠纷案件也日益增多。在应对信用卡纠纷时协商解决是一种高效、便捷的途径。本文将详细介绍信用卡诉讼协商过程及承诺书范本旨在为信用卡纠纷双方提供全面应对纠纷的应对方案。

一、信用卡诉讼协商过程

1. 逾期还款的认定

银行作为债权人，会依照信用卡账单记录认定债务人是不是存在逾期还款表现。若债务人未能在规定期限内还清欠款，即可视为逾期。

2. 发送协商通知

银行在认定逾期还款后，会向债务人发送协商通知，告知其逾期还款的事实，并请求债务人在规定时间内与银行实行协商。

3. 债务人提出协商申请

债务人收到协商通知后，应及时向银行提出协商申请，表明本人愿意通过协商办法解决纠纷。申请书中需包含以下内容：

（1）债务人的基本信息；

（2）信用卡账户信息；

（3）逾期还款的起因及现状；

（4）债务人的还款计划及承诺。

4. 银行审查协商申请

银行收到债务人的协商申请后会对申请实行审查。审查内容包含：

（1）债务人的信用状况；

（2）逾期还款的起因是不是合理；

（3）债务人的还款能力。

5. 双方协商达成一致

审查通过后，银行与债务人实协商，就还款方法、还款期限、还款金额等事项达成一致。

6. 签订承诺书

双方协商达成一致后，债务人需签订承诺书，承诺依据协商结果履行还款义务。

二、信用卡承诺书范本

以下为一份信用卡诉讼协商过程及承诺书范本，供参考：

1. 信用卡诉讼协商承诺书

甲方（债权人）：____银行

乙方（债务人）：____先生/女士

鉴于：

甲方为____银行，乙方为持有甲方信用卡的持卡人。乙方在____年__月__日因个人资金周转等起因，致使信用卡账户出现逾期还款情况。双方经友好协商，达成以下协议：

一、乙方承诺依据以下形式归还信用卡欠款：

1.1 乙方自____年__月__日起遵循双方预约的分期还款计划，每月归还人民币____元；

1.2 乙方保证在____年__月__日前，将全部欠款还清。

二、乙方承诺在还款期间，不再发生逾期还款行为，否则愿意承担相应的法律责任。

三、乙方承诺在还款期间，积极配合甲方的工作，保证欠款及时归还。

四、本协议书自双方签字（或章）之日起生效，对双方具有法律约力。

五、本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/章）：____银行

乙方（签字/章）：____先生/女士

签订日期：____年__月__日

三、全面解决信用卡纠纷的解决方案

1. 建立健全信用卡风险管理体系

银行应加强对信用卡风险的识别、评估和控制，建立健全信用卡风险管理体系，从源头上减少纠纷的发生。

2. 升级信用卡服务优劣

银行应增进信用卡服务品质优化信用卡业务流程，确信信用卡业务的合规性减少因服务疑惑造成的纠纷。

3. 加强信用卡传和教育

银行应加强对信用卡知识的传和教育增强消费者的信用意识，引导消费者合理利用信用卡避免逾期还款等行为。

4. 完善信用卡纠纷解决机制

银行应建立健全信用卡纠纷解决机制，对纠纷实分类应对，加强纠纷解决的效率。

5. 强化法律法规的行力度

相关部门应加大对信用卡纠纷的监管力度强化法律法规的行力度，保障消费者和银行的合法权益。

信用卡诉讼协商过程及承诺书范本为解决信用卡纠纷提供了有效的途径。在应对信用卡纠纷时，双方应本着诚信、合法、公平的原则，积极协商，达成一致，共同维护信用卡市场的健发展。同时银行和消费者都应加强对信用卡风险的认识，升级自身的信用意识，预防信用卡纠纷的发生。