广发银行总是来电催款短信怎么办理投诉-停息分期

广发银行总是来电催款短信怎么办理投诉

在日常生活中，很多人可能存在遇到广发银行的催款短信或电话。这类信息虽然可能涉及个人财务疑问，但若应对不当不仅会带来心理压力，还可能作用日常生活。当收到此类信息时，怎样妥善应对并维护自身权益显得尤为要紧。以下是具体的操作步骤及法律依据，帮助您有效应对广发银行的催款短信疑惑。

1. 保持冷静，分析情况

广发银行总是来电催款短信怎么办理投诉

面对催款短信时，请尽量保持冷静，避免因情绪波动而做出过激反应。短信中往往会提及欠款金额、还款期限等内容需要仔细核对是不是与实际情况一致。倘使确认存在欠款事实，应尽快联系银行协商应对方案；若发现信息有误，则需及时提出异议。

2. 联系广发银行客服实行初步沟通

（1）拨打官方客服电话

广发银行提供了官方客服热线（95508），使用者可通过此渠道直接与工作人员取得联系。在拨通后，遵循语音提示选择“投诉”功能然后清晰表达本身的诉求，例如：“您好，我收到了多次催款短信，这让我感到非常不适，请您帮我停止此类表现。”同时建议记录通话时间、对方工号以及答复内容，以便后续跟进。

（2）在线客服咨询

除了电话外，还可以广发银行官网或手机应用程序，进入“在线客服”栏目提交疑惑。此类途径更为便捷，尤其适合无法即时接听电话的情况。只需填写相关信息并上传必要的证明材料即可完成操作。

3. 提交书面投诉

倘使通过电话或网络未能解决难题，可尝试以书面形式向广发银行寄送正式信函。信函内容应包含以下几个方面：

- 欠款详情（如有）

- 收到催款短信的时间、频率及具体内容

- 对办法的不满之处

- 请求停止类似活动的具体须要

邮寄地址一般为银行总部所在地，具体信息可查阅广发银行官方网站公告。

4. 向相关部门举报

（1）向银保监会投诉

假使广发银行及其合作方的表现已经严重作用到了您的正常生活，可向中国银保监会（以下简称“银保监会”）提起申诉。银保监会作为金融监督管理机构，有权对金融机构的违规操作实施调查并作出相应处罚。

投诉时，需准备充分的证据，如短信截图、通话录音等并将材料提交至当地银保监分局。也可通过银保监会官网上的在线投诉平台提交电子版材料。

（2）向消费者协会求助

消费者协会也是一个关键的渠道。当您认为广发银行的表现侵犯了您的合法权益时可前往当地消协机构申请调解。消协工作人员将协助双方达成共识，并监督实行结果。

5. 法律途径保护自身权益

按照我国《民法典》相关规定，任何单位和个人不得选用、等办法强迫他人履行债务。要是广发银行或其代理机构在进展中存在违法行为您可以考虑通过司法途径追究其法律责任。

具体做法如下：

- 收集相关证据，涵盖但不限于短信记录、通话录音等；

- 咨询专业律师，理解诉讼程序及相关费用；

- 向法院提起民事诉讼，请求停止侵权行为并赔偿损失。

6. 报警应对极端情况

在极少数情况下，倘使人员选用手段或其他严重违法行径，您应该立即拨打110报警求助。公安机关将依法介入调查，并对涉事人员予以惩处。

总结

当遇到广发银行频繁来电催款短信时应该首先保持理性思考，积极寻求合法合理的解决办法。无论是通过电话、邮件还是亲自走访的形式与银行沟通，都应坚持礼貌用语明确表达立场。同时充分利用职能部门和社会组织提供的资源，为本身争取公平待遇。期望每位客户都能顺利化解这一难题恢复正常的生活节奏。

精彩评论

温洮洮-律师助理 2025-03-24

广发银行态度恶劣，怎样有效投诉？银行态度恶劣可以投诉吗银行期间的对象态度恶劣疑问确实是让人感到困扰和不满的黑猫事情。在法律层面上。

冷平文-法律顾问 2025-03-24

如果短信是来自于某个具体的银行或贷款机构，可以直接向该机构的客服部门或投诉部门进行反映。一般来说，这些机构会有专门的渠道处理客户的投诉。

樊傲安-律师助理 2025-03-24

若遭遇恶意短信，可通过以下方式进行投诉举报。其一，可向相关金融监管部门反映，如银保监会等，他们具备专业的监管职责和权限。面对催款短信，首先要保持冷静，不要被情绪左右。对于不熟悉或者不确定的号码，要谨慎对待，不要轻易回复或点击链接。收集证据，保存好催款短信。

班平凡-律师 2025-03-24

针对怎么投诉广发人员打电话告诉父母的问题，以下是具体的投诉途径和法律依据: 一。

班好慕-实习律师 2025-03-24

广发信用卡投诉方式有以下几种：电话投诉：拨打广发银行信用卡的官方客服电话95508。根据语音提示选择投诉选项。告知客服要投诉的具体内容，并等待处理结果。直接告知广发银行:你们的电话和短信让我感到很不舒服，希望停止这种行为。拨打广发银行的客服电话进行投诉。报警:如果行为属于违法犯罪行为。

双涵衍-实习律师 2025-03-24

向贷款机构举报投诉如果是通过贷款机构借款，并因其委托的第三方机构频繁发送短信，可以直接向贷款机构反馈，请求其制止不当行为。首先，拨打广发银行信用卡中心的客服电话进行投诉，并要求他们停止频繁致电给您。如果问题仍未得到解决。

【纠错】【责任编辑:滑雅韶】

阅读下一篇：

停息分期