网贷和客服协商分期如何操作-停息分期

随着金融科技的不断发展，和网贷作为支付宝旗下的两款消费产品，为广大客户提供了便捷的线上消费和资金服务。在生活中，总有部分意外情况引起咱们无法准时还款，从而产生逾期。此时，怎样与网贷的客服协商分期还款，成为许多借款人关注的难题。本文将为您详细介绍网贷逾期协商分期的操作步骤及实用技巧。

一、逾期协商的时机

网贷逾期1个月以上且逾期时间不超过3年，未上传过任何证明，未被申请过支付令的情况下是协商分期的时机。此时，借款人应主动联系客服，说明本人的还款困难争取协商分期还款的机会。

二、协商分期的操作步骤

1. 准备材料

（2）其他证明还款困难的材料（如疾病证明、家庭困难证明等）

2. 联系客服

（1）支付宝账户

支付宝账户，找到“”或“网贷”的入口点击进入后选择“我的”或“账户信息”，找到“客服中心”点击“联系客服”。

（2）拨打客服电话

3. 说明情况

在联系客服后，借款人需要详细说明本身的还款困难情况，并提供相应的佐证材料。以下是部分可能需要说明的情况：

（1）失业或收入减少

（2）家庭困难或突发状况

（3）其他负债压力

4. 协商分期

在说明情况后，借款人可以提出分期还款的请求。以下是若干建议的协商分期方案：

（1）延长还款期限

（2）分期还款金额适当减低

（3）减免部分逾期费用

三、实用技巧

1. 表达诚意

在协商进展中，借款人要表现出还款的诚意让客服感受到本人的还款意愿。

2. 保持沟通

协商分期还款是一个持续的过程，借款人要定期与客服保持沟通，熟悉协商进度。

3. 主动提供材料

在协商进展中，借款人要主动提供证明还款困难的材料，以便客服熟悉实际情况。

4. 合理制定还款计划

在协商分期还款时，借款人要依据自身的实际情况，制定合理的还款计划。

5. 做好心理准备

协商分期还款可能存在遇到部分困难，借款人要做好心理准备，保持冷静，耐心沟通。

逾期协商分期还款是解决网贷逾期疑问的一种有效途径。借款人要抓住协商时机遵循操作步骤与客服实施沟通，争取达成合理的分期还款方案。同时掌握部分实用技巧，有助于增强协商成功率让还款过程更加顺利。

精彩评论

罗凝思-法律顾问 2025-04-09

逾期协商时间点网贷逾期1个月以上；并且逾期不超过三年，未上传过任何证明；再就是没有被申请过支付令。 PART.02 协商三步走首先。网贷协商分期60期的方法主要包括以下几个步骤：主动联系网贷客服：当你意识到自己无法按时偿还网贷的款项时，应该之一时间主动联系网贷的客服。

樊乐巧-法律顾问 2025-04-09

网贷逾期之后，客户要跟支付宝客服协商分期的话，首先要将自己没有还款能力的情况给说清楚，以及要提供相应的佐证资料，比如失业证解除劳动合同证明等等。

焦清昶-律师助理 2025-04-09

主动联系客服虽说网贷逾期后支付宝可能会主动打电话，但目的是进行提醒借款人赶紧还款，而不会主动和借款人沟通协商还款。

俞芷波-实习律师 2025-04-09

精准转接人工客服网贷：拨打 95188，按 2 转接后，跟客服说 “我要找贷后协商”。

网贷和客服协商分期如何操作