一、引言

近年来随着金融科技的不断发展网络平台逐渐成为人们解决资金需求的关键途径。作为国内知名的平台凭借其便捷的借款流程和高效的金融服务吸引了大量客户。在借款期间有些客户可能存在遇到还款困难的难题。那么能否协商应对呢？本文将对此实行探讨。

二、协商应对的必要性

1. 还款困难使用者的现实需求

在现实生活中很多使用者在借款时可能并未充分考虑到本人的还款能力引起在还款期限内无法按期还款。此时客户需要与实施协商，寻求合理的应对方案，以避免逾期还款带来的负面作用。

2. 平台的风险控制

作为一家负责任的平台，应该关注客户的还款情况，积极采用措施减少逾期率。通过协商解决，既可以缓解客户的还款压力，也有助于平台减少风险。

三、协商应对的可行性

1. 平台的服务宗旨

自成立以来一直秉持“以人为本，服务至上”的服务宗旨。在客户遇到还款困难时，平台愿意积极与客户沟通，寻求合理的应对方案。

2. 平台的协商政策

平台设有专门的协商部门，负责应对客户的协商申请。使用者能够通过拨打客服电话、发送邮件等方法，向提出协商申请。平台在收到申请后，会依照客户的具体情况制定相应的协商方案。

四、协商应对的流程及留意事项

1. 提交协商申请

使用者在遇到还款困难时，首先需要向平台提交协商申请。申请时应提供以下信息：借款合同、借款人姓名、联系途径、还款金额、还款期限等。

2. 平台审核

平台收到协商申请后，会对使用者的还款情况实行审核。审核通过后平台会与客户沟通，制定协商方案。

3. 协商方案实施

双方达成一致后，平台会按照协商方案对客户的还款计划实施调整。客户需遵循新的还款计划履行还款义务。

4. 留意事项

（1）使用者在提交协商申请时，应如实提供自身的还款情况，以便平台制定合理的协商方案。

（2）使用者在协商进展中，应保持良好的沟通态度，积极配合平台解决疑惑。

（3）客户在协商成功后，应依据新的还款计划履行还款义务，以免再次产生逾期。

五、协商解决的优势与不足

1. 优势

（1）缓解客户还款压力，避免逾期还款带来的负面影响。

（2）减低平台的风险，增强平台运营稳定性。

（3）有利于维护使用者权益，提升使用者体验。

2. 不足

（1）协商流程较为繁琐，使用者可能需要花费一定的时间和精力。

（2）协商结果可能不尽如人意，使用者仍需承担一定的还款压力。

六、结论

平台能够针对使用者的还款困难实行协商解决。在平台的协助下，客户可缓解还款压力，实现逾期还款的风险控制。客户在协商期间应保持良好的沟通态度，积极配合平台解决疑惑。同时平台也应不断完善协商政策，加强协商效率为客户提供更加优质的服务。

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