一、逾期协商概述

是支付宝推出的一款消费信贷产品为广大使用者提供了便捷的金融服务。在享受带来的便利的同时也有一部分客户因各种起因出现了逾期还款的情况。面对逾期疑惑及时与相关人员实行协商是应对疑问的关键。本文将为您详细介绍逾期协商应找哪个部门或人员。

二、逾期协商的对象

1. 客服部门

（1）支付宝客服

当您遇到逾期疑惑时首先可尝试联系支付宝客服。支付宝客服可以通过支付宝APP、网站等渠道实施咨询。以下是具体操作步骤：

① 打开支付宝APP点击右下角“我的”进入个人中心；

② 点击“客服中心”，进入咨询；

③ 在搜索框中输入“逾期”点击搜索；

④ 选择相关的难题，查看解答。

（2）蚂蚁客服

蚂蚁作为的提供方，也设有专门的客服部门。您可通过以下途径联系蚂蚁客服：

① 拨打蚂蚁客服；

② 在支付宝APP中搜索“蚂蚁”，点击进入然后点击页面右下角的“客服”图标。

2. 风险管理部

当您的逾期难题涉及到风险控制时，可尝试联系支付宝的风险管理部。以下是具体操作步骤：

① 打开支付宝APP，点击右下角“我的”，进入个人中心；

② 点击“客服中心”，进入咨询；

③ 在搜索框中输入“风险管理部”点击搜索；

④ 选择相关的疑问，查看解答。

3. 部门

当您的逾期难题较为严重时，有可能涉及到部门。以下是具体操作步骤：

① 拨打支付宝；

② 在支付宝APP中搜索“”，点击进入，然后点击页面右下角的“客服”图标。

三、逾期协商的关注事项

1. 保持良好的沟通态度

在与支付宝客服、风险管理部或部门实施协商时，请保持良好的沟通态度。尊重对方，耐心陈述本人的困难和诉求，有助于达成共识。

2. 提前准备好相关材料

在实行逾期协商时，请提前准备好以下材料：

（1）逾期还款证明；

（2）个人身份证明；

（3）还款能力证明（如工资流水、银行存款等）。

3. 理解相关法律法规

在协商期间，理解相关法律法规，如《合同法》、《消费者权益保》等，有助于维护自身的合法权益。

四、总结

逾期协商是解决逾期疑问的关键。在遇到难题时，及时联系支付宝客服、风险管理部或部门，保持良好的沟通态度，提前准备好相关材料，熟悉法律法规，有助于达成共识，解决逾期疑惑。期望本文对您有所帮助。