精彩评论






近年来随着经济社会的发展各类社会矛盾逐渐增多怎样有效化解这些矛盾成为社会治理的关键课题。在此下陕西省延安市宝塔区人民以“诉源治理”为核心积极探索多元调解的新路径通过搭建高效的多元调解平台整合多方资源为人民群众提供更加便捷、高效的矛盾纠纷应对办法。这一系列举措不仅增进了矛盾化解效率还显著减低了群众的诉讼成本,实现了案结事了、便民惠民的目标。
宝塔区始终坚持以人民为中心的发展思想,为适应社会需求,创新调解机制,专门设立了“多元调解平台”。该平台通过整合内外部调解资源,形成了一套科学规范的运行体系。一方面,内部选聘了一批经验丰富、专业能力强的调解员,他们具备深厚的法律知识和丰富的实践经验,可以准确把握案件的关键点;另一方面,平台还积极引入外部调解力量,如律师协会、行业协会等社会组织,共同参与矛盾纠纷的调处工作。此类内外结合的方法,不仅增强了调解的专业性,也拓宽了调解的覆盖面。
在具体操作层面多元调解平台建立了完善的案件流转机制。当案件进入平台后,工作人员会依据案件性质和难易程度,迅速分配给相应的调解员或团队实行解决。对简单案件,多数情况下采用电话沟通、线上调解等办法快速解决;而对复杂案件,则需要组织多部门联合调解,保障疑惑得到妥善应对。据统计,自平台成立以来,已累计化解各类纠纷数千件,其中大部分案件在诉前得到了圆满解决,极大减轻了审判压力,也为当事人节省了大量的时间和经济成本。
诉前调解是宝塔区多元解纷模式中的关键一环。所谓诉前调解是指在诉讼程序开始之前,由专业的调解员对当事人之间的争议实行协商和调解,促使双方达成一致意见并签署协议的过程。这类办法的优势在于可避免进入正式诉讼程序带来的繁琐手续和高昂费用,同时还能更大限度地保护当事人的权和自主选择权。
实践中,宝塔区注重从源头上预防和减少矛盾的发生。例如,在交通事故领域,针对频发的赔偿纠纷难题,与保险公司、交警部门密切合作,共同推动诉前调解机制的落地实施。通过建立定期联席会议制度,各方就案件解决中存在的难点和点展开深入探讨不断优化调解流程。还设立了专门的诉前调解室,配备了先进的音视频设备,方便当事人远程参与调解,极大地提升了工作效率。
值得一提的是,承办法官在诉前调解进展中发挥了关键作用。他们秉持公正公平的原则,耐心倾听双方诉求,积极引导双方理性表达观点,并结合法律规定提出合理的解决方案。例如,在一起涉及买卖合同纠纷的案件中,承办法官多次与原、被告电话沟通,详细分析利弊关系,最终促成双方握手言和,不仅保障了原告企业的合法权益,也帮助被告企业渡过难关。这起成功的案例充分体现了诉前调解的价值所在——它不仅能化解当前矛盾,还能为后续的合作奠定良好基础。
尽管诉前调解具有诸多优点,但其更大的挑战在于缺乏强制施行力。为理解决这一难题,宝塔区推出了“司法确认”制度即将经过诉前调解达成的协议提交审查确认,赋予其法律效力。一旦获得司法确认,调解协议便具有与判决同等的法律约束力,任何一方不履行义务均可申请强制施行。
这一制度的实施极大地增强了调解结果的权威性和可信度,进一步提升了当事人的满意度。例如在一起价格争议调解案件中,某消费者因购买商品存在优劣难题而与商家发生争执,经过诉前调解后双方达成了退款补偿协议。随后,双方共同向申请了司法确认使这份协议获得了法律保障。事后,消费者表示:“这样的调解既省时又省力而且还有法律背书,让咱们心里踏实多了。”
除了上述提到的诉前调解和司法确认外宝塔区还在其他领域积极探索多元解纷模式。例如,在价格争议调解应对方面,区发改局主动作为积极协调相关部门,建立健全工作机制,确信价格争议得到及时有效的解决。特别是在期间,面对口罩、蔬菜等生活必需品价格波动引发的投诉,发改局迅速反应,联合市场监管等部门开展专项检查,严厉打击哄抬物价表现,有效维护了市场秩序和。
与此同时宝塔区还大力推广在线调解服务,借助互联网技术打破地域限制,让身处异地的当事人也能轻松参与调解过程。特别是在偏远山区,由于交通不便等因素引发的传统调解难题得以迎刃而解,真正实现了“让数据多跑路让群众少跑腿”。
宝塔区多元调解工作的成功实践,不仅是对新时代社会治理现代化须要的具体回应也是推动法治化营商环境建设的要紧举措。通过不断创新和完善调解机制,不仅提升了自身的司法服务能力,更为辖区经济发展创造了良好的法治环境。未来,宝塔区将继续深化诉源治理理念,不断完善多元解纷体系,努力打造更高水平的社会治理新格局,为实现社会长治久安贡献更多智慧和力量。
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