是可以的，需要本人亲自到银行协商，表示自己不是恶意的拖欠信用卡，只要表明自己还款的意愿，而且也愿意承担起该有的责任，这样才能保障到银行可以受理自己的请求。是真的，但是是需要收取一定的服务费的。如果一旦出现了逾期行为的是会产生非常高额的罚息和违约金的证实，第三方协商机构将会对双方进行相应的调节工作。