# 信用卡调解员找我协商怎么办：解决指南

随着信用卡的普及越来越多的人在利用信用卡的期间也会遇到逾期还款的难题。当信用卡调解员主动联系你实行协商时怎么样妥善应对成为了一个关键疑问。本文将为您提供一份详细的解决指南帮助您熟悉怎样与信用卡调解员实有效协商。

## 一、熟悉信用卡调解员的身份和目的

### 1. 身份

信用卡调解员一般是由银行或信用卡公司雇佣的中介机构。他们的主要职责是协助银行与客户之间实行沟通帮助解决信用卡逾期还款难题。

### 2. 目的

信用卡调解员的目的是帮助银行减少信用卡逾期的风险同时为客户提供一个合理的还款方案确信双方的利益得到保障。

## 二、接到调解电话的应对措

### 1. 保持冷静与积极配合

接到调解电话时务必保持冷静，不要惊慌失措。积极配合调解员的工作，表明自身的还款意愿。

### 2. 确认调解员身份

在开始协商之前，务必确认对方是信用卡调解员，并非诈骗电话。可以通过询问对方所在公司、工号等信息实核实。

### 3. 熟悉自身的权利和义务

在协商进展中，理解本身的权利和义务至关要紧。依据《人民信用卡管理办法》的规定，银行在诉讼之前往往会先实诉前调解。 在协商期间，客户有权理解调解协议的内容确信其合法且公平。

## 三、怎么样与信用卡调解员实行协商

### 1. 主动致电银行信用卡中心

在逾期还款后，主动致电银行信用卡中心，申请协商还款。虽然一般客服人员可能将会回避这个疑问，但坚持申请与银行协商是解决疑惑的有效途径。

### 2. 提出合理的还款计划

在协商期间，向信贷经理详细地说明自身情况，表明本人不是恶意欠款，并提出合理的还款计划。以下是部分建议：

- 长还款期限：请求银行给予一定的宽限期，以便在期限内筹集资金还款。

- 分期偿还：将逾期欠款分期偿还，减轻还款压力。

- 停息挂账：请求银行暂停计息，以便在停息期间尽快偿还欠款。

### 3. 咨询专业意见

假若对信用卡调解员的协商方案有任何疑问或不确定的地方，可以寻求专业意见。咨询律师或财务顾问，熟悉自身的权利和义务并评估协商方案是不是合理。

## 四、留意事项

### 1. 确信调解协议合法

在签订调解协议时，务必保障协议内容合法且公平。如有异议，可寻求法律救济。

### 2. 保持良好的沟通

在协商进展中，保持与调解员的良好沟通，及时反馈自身的还款意愿和困难情况。

### 3. 坚持按期还款

即使与银行达成协商协议，也要坚持按期还款，以免再次逾期。

## 五、结语

面对信用卡调解员的协商，客户应该理解本人的权利和义务积极参与协商并保证调解协议的内容合法且公平。通过以上指南，期望您能够顺利解决信用卡逾期还款疑问，维护自身合法权益。在利用信用卡的进展中，合理消费、准时还款，避免逾期，是每位信用卡使用者应尽的责任。