# 寻求中信信用卡协商还款投诉途径与相关部门联系办法

随着信用卡的普及逾期还款疑问逐渐成为多持卡人面临的难题。中信银行作为一家知名的商业银行为客户提供了一系列的信用卡服务。本文将详细介绍怎样去寻求中信信用卡协商还款的投诉途径以及相关部门的联系办法帮助您应对信用卡逾期疑惑。

## 一、中信银行客户服务部门

### 1. 客户服务部门职责

中信银行设立有专门的客户服务部门其主要职责是解答客户关于信用卡的各种疑惑，包含但不限于信用卡账单、还款、额度调整等，同时应对使用者的投诉和咨询。

### 2. 联系形式

您可以通过以下途径联系中信银行客户服务部门：

- 拨打中信银行信用卡客服

- 访问中信银行官方网站：www.citicbank.com

- 采用中信银行手机银行客户端

## 二、协商还款途径

### 1. 拨打客服电话

假如您信用卡逾期，首先可以尝试拨打中信银行信用卡客服电话，说明您的逾期情况，并提出协商还款的请求。客服人员会依照您的具体情况，为您提供合适的解决方案。

### 2. 与部门经理或客户服务主管协商

要是通过客服电话协商还款不成功，您能够尝试联系中信银行信用卡部门的经理或客户服务主管。他们可能能够提供更多的帮助。

### 3. 12378投诉热线

假如银行拒绝协商，您能够拨打12378投诉热线，向银行和保险消费者投诉中心反映情况。12378是专门针对银行保险消费者投诉的热点，具有一定的权威性。

## 三、相关部门联系途径

### 1. 中信银行信用卡客服电话

中信银行信用卡客服

### 2. 12378投诉热线

拨打12378投诉热线按照语音提示实操作，反映您的信用卡逾期协商难题。

### 3. 银监局

若是您认为中信银行在解决信用卡逾期疑惑时存在不当表现，可向银监局投诉。以下是部分银监局的联系形式：

- 北京银监局：010-

- 上海银监局：021-

- 广东银监局：020-

- 深圳银监局：0755-

## 四、投诉与协商还款关注事项

### 1. 明确逾期情况

在协商还款进展中，您需要明确本身的逾期情况，涵逾期金额、逾期时间等以便向银行提供准确的信息。

### 2. 提出合理的还款计划

在协商还款时，您需要提出一个合理的还款计划，涵还款期限、还款金额等。这样可增加银行同意协商还款的可能性。

### 3. 配合提供相关信息和材料

在投诉或协商还款期间，银行可能需要您提供相关证明材料，如收入证明、财务状况等。您需要积极配合提供这些信息，以便银行更好地熟悉您的实际情况。

### 4. 关注表现

若是您在信用卡期间遇到不当行为，如、恶意等，可向12378投诉热线反映，以维护自身的合法权益。

## 五、结语

中信信用卡逾期还款难题需要持卡人主动与相关部门沟通，寻求协商还款的途径。在本文中，咱们介绍了中信银行客户服务部门的联系形式，以及怎么样通过12378投诉热线和银监局投诉来解决信用卡逾期疑问。期待这些信息能够帮助您顺利解决信用卡逾期疑惑维护自身的合法权益。