1. 拨打农行信用卡客服热线:您可拨打农行信用卡的客服热线电话号码为95599。这是农行官方提供的客户服务电话,您可在这里获取专业的帮助。
2. 选择人工服务:在拨打客服热线后,依据语音提示,选择人工服务。一般,您需要按相应的数字键,如“1”代表信用卡业务然后按照提示选择“协商还款”或“信用卡还款疑惑”等相关选项。
3. 提供个人信息:接通人工服务后,您需要提供本人的农行信用卡信息,如卡号、身份证号等,以便工作人员查询您的还款情况。
4. 说明还款困难起因:在确认身份信息后,向客服人员详细说明您当前面临的经济状况和还款困难的起因。例如,失业、疾病、家庭突发状况等。
5. 提出协商还款方案:按照您的实际情况,向客服人员提出协商还款的方案。例如,申请分期还款、减少还款额、长还款期限等。
6. 等待审核结果:客服人员会将您的协商还款申请提交给相关部门实行审核。在审核期间,您需要保持电话畅通以便接收审核结果。
7. 确认还款方案:审核通过后客服人员会与您确认协商还款方案,涵还款金额、期限等。请确信您理解并同意方案内容。
8. 按期还款:在协商还款方案确定后,请务必遵循协定的时间和金额还款,以免作用您的信用记录。同时也可在还款期间,继续与农行信用卡客服保持沟通以便及时解决可能出现的还款疑惑。
农行协商还款方式有哪些?怎么选?
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