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2024 06/ 30 14:03:51
来源:气压山河

广发银行信用卡部门

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广发银行信用卡部门是专门负责信用卡逾期欠款追回的部门其主要职责如下:

广发银行信用卡部门

1. 短信:在持卡人出现逾期表现时往往在逾期7到15天内,通过发送短信提醒持卡人还款。

2. 电话:当逾期行为达到30天且超过一个账单期时,银行会通过电话与持卡人沟通,促其还款。

3. 上门:对逾期超过90天的严重欠款情况,部门会安排专业人员到持卡人的居住地或工作地上门。

4. 法院起诉:若持卡人超过半年仍未偿还欠款,部门会向法院提起诉讼,请求持卡人还款。

5. 协商还款:与逾期持卡人实沟通,熟悉其还款意愿和实际还款能力协商制定合适的还款计划。

6. 外包:与第三方公司合作,将部分逾期欠款工作外包,加强效率。

7. 数据分析与风险评估:通过数据分析,评估持卡人的还款能力和风险程度为工作提供支持。

8. 客户服务与投诉应对:解答持卡人关于逾期欠款、等相关疑问应对客户投诉,维护银行形象。

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