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信用卡谈判技巧文库
信用卡谈判是人员与被人之间的协商和谈判过程需要经验丰富的人员灵活运用技巧和策略，使被人可以积极主动地履行还款义务，以下是信用卡谈判的若干技巧：
1. 保持冷静和专业：人员在谈判期间要保持冷静和专业，避免情绪化的言语和表现。与被人保持良好的沟通，态度友好、耐心倾听，协商解决疑惑。
2. 与被人建立信任关系：人员应向被人传递正面的信息，并与其建立信任关系。通过理解被人的情况和需求，寻求共同解决方案，增加被人履行还款义务的意愿。
3. 提供灵活的还款方案：按照被人的经济状况和还款能力，为其提供灵活的还款方案。可适当长还款期限，减少月还款额，或提供还款优等方法来减轻被人的经济负担，增加还款的可能性。
4. 直接面对疑问：人员在谈判进展中要直面疑惑，不回避或逃避，与被人坦诚交流。熟悉被人无法按期还款的起因，并提供合理的解决方案以便达成共识。
5. 激起被人的还款意愿：人员可通过提醒被人逾期的结果，如作用信用记录、产生法律纠纷等，来激起其还款的意愿。同时可提供优措，如部分减免利息费用等，来鼓励被人尽快还款。
6. 灵活运用沟通技巧：人员在与被人实行谈判时，应灵活运用沟通技巧，如倾听、提问、反馈等。通过积极的沟通，理解被人的需求和意愿，并提供相应的解决方案。
以上是信用卡谈判的若干技巧，人员需要依照实际情况灵活运用，以达到尽快到款项的目的。同时也应依照法律法规和公司规定遵守相关的表现准则和服务标准，以确信合法、合规的工作实行。
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