一、工作概述：

在月底小结中，首先简要回顾本月的信用卡工作，总结工作成果与存在的疑问。

1. 本月共应对信用卡逾期案件XXX件成功催回欠款金额XXX元。

2. 通过电话、短信、邮件等多种办法与债务人保持沟通，升级效率。

二、工作亮点：

介绍本月工作中的亮点和值得肯定的地方。

1. 优化策略针对不同债务人制定个性化方案。

2. 提升沟通技巧增强债务人还款意愿。

三、存在难题：

分析本月工作中遇到的难题及不足之处。

1. 进展中，部分债务人态度恶劣，作用效果。

2. 部分新入职员工技巧有待提升。

四、改进措：

针对存在疑惑，提出相应的改进措。

1. 加强新员工培训加强技巧和沟通能力。

2. 调整策略，加大对恶意拖欠债务人的压力度。

五、下月计划：

规划下月的工作重点和目标。

1. 持续优化方案，提升效果。

2. 加强与债务人的沟通，加强还款意愿。

3. 提升团队整体水平，为实现年度目标奠定基础。

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