中信银行信用卡中心确实设有专门的协商部门其主要职责是应对持卡人因各种起因致使的逾期还款难题，并提供个性化的还款方案。以下是该部门的简要介绍：
1. 协商部门名称：中信银行信用卡中心协商还款部门
2. 主要职能：
- 接收持卡人提出的协商还款申请。
- 依据持卡人的实际情况，评估其还款能力。
- 与持卡人协商制定合理的还款计划如调整还款期限、每期还款金额、减免利息罚息等。
- 审核并实行协商方案，保障双方达成一致。
3. 联系途径：
- 持卡人可通过拨打中信银行信用卡客服电话（如400-889-5558）转接至协商还款部门。
- 也可以直接前往中信银行营业网点，与工作人员实行面对面协商。
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