青岛光大银行卡4万现金不翼而飞 储户大呼不靠谱

　　青岛齐鲁网11月1日讯 10月31日，青岛市民王女士在齐鲁网“阳光连线”栏目发帖称，自己光大银行卡里4万元现金竟不翼而飞。原来，王女士的银行卡绑定了一张信用卡，并开通了自动还款功能，29日上午，王女士办理了信用卡转账还款全额还清欠款，但光大银行又于30日自动扣掉了卡里4万余元，这让惊讶的王女士直呼“这不是明抢吗？”

　　光大银行卡4万多元不翼而飞

　　11月1日，齐鲁网记者电话联系到当事人王女士。王女士向记者描述道，她于10月31日下午一点半左右到中国光大银行青岛南京路支行办理转账业务，给客户付款，可手续都办好了，却被柜员告知卡上余额不足，剩余一共不到5万元。“我很震惊，明明卡上有9万元的，那4万哪去了？”王女士以为自己碰上了诈骗，现金被盗转了，可查看了明细后，明细上的数据却让王女士又震惊又气愤。

　　原来，王女士的这张银行卡绑定了一张信用卡并开通了自动还款功能。10月29日上午，王女士办理了信用卡转账还款，还清了4万余元，但明细显示，10月30日，光大银行又扣了王女士卡中4万多现金，这正是导致王女士现金“不翼而飞 ”的罪魁祸首。

　　得知银行卡没被盗刷，王女士松了口气，并立即询问工作人员事出何因。客服给出的解释是“30日系统坏了，又自动扣了一遍钱。”王女士想着既然是被银行误刷，那再给自己转回来总行了吧，可一问客服，客服回答说：“转款得5个工作日。”

　　“我当时就蒙了，已经答应好客户31日下午为其转款，但就这么被折腾泡汤了，我们在客户心中辛辛苦苦树立的良好信用就这么被无情的破坏了。”王女士说到。

　　扣钱“神速”还钱慢 储户直呼不靠谱

　　光大银行退款要等5个工作日的说法让王女士深感不满：“扣钱这么神速，怎么还钱拖这么久？”王女士告诉记者，如果不是恰好去转款发现余额不足，那么自己或许损失了4万多元还不知情。

　　为此，1日下午，记者来到光大银行青岛南京路支行了解情况。该支行理财部一位张姓经理接待了记者。张经理表示自己对此事并不知情，且据其了解，以前没发生过类似情况。张经理首先答应记者，让那天为王女士办理业务的柜员向记者说明下情况，但由于该柜员仍有业务要办理，等待10余分钟后仍无法接受记者采访。不久后，张经理又称，支行工作人员无权接受记者采访，按照规定需要向分行汇报情况，在走完一系列流程后由青岛分行的工作人员出面解答。

　　近半个小时后，南京路分行副行长任女士告诉记者，信用卡业务系统由总行处理，具体信息需要提供身份证号码后由总行核实。最后，任女士表示，信用卡属于零售业务，记者可以联系青岛分行销售业务部总经理陈女士。

　　截止记者发稿之时，记者仍未接通陈总经理的电话，而市民王女士也表示银行方面再未给出任何答复，多扣的4万余元也暂未退还。对于此事件，齐鲁网将继续关注。(本网记者)