马云：300亿不是悬念 重要的是节后的复盘

马云现身双十一交易额数据现场

站长之家（Chinaz.com）现场报道：11月11日晚上7时许，双11总支付宝成交金额最终揭晓的前夕，阿里巴巴集团董事局主席马云和阿里巴巴集团CEO陆兆禧现身阿里巴巴西溪园区报告厅现场。对于今年双十一将取得怎样的成绩以及是否交了一张满意的答卷，披着一条红围巾现身的马云即兴发表了6分钟演讲。

马云：

大家好，需要我说什么呢？感谢所有媒体的关注，特别感谢消费者和商家的支持，今天大家都在期待300亿，我觉得300亿应该不是一个大的悬念（截止11日21时20分，交易额已突破300亿大关），数字不是我们今天所关心的，今天我们最关心的是数字背后的东西，数字背后我们怎样去真正理解市场的力量，怎样把商业地产的价格拿下去，因为这些数字的变化能够让中国房地产的价格更加健康，我相信随着大量网购的崛起，大部分商场不会再把商业区作为重要投资，商业区不做重要投资，居民区成本就会降下来，能不能把中国的物价相对地通过市场的手法进行调节，数据的背后能不能帮中国的企业安心定制转型升级（这是最重要的）。300亿不是一个悬念，如果真的想做，几年内做到1000亿也不是做不到的事儿，但是我们到底要不要这个1000亿的数字？毕竟我们这个时代很多人都追求数字，我们要关注数字背后的东西，我们应该用更健康的数字把做500、600亿、做1000亿的能量放到真正帮助更多企业转型升级中，真正的让社会按照市场化的手法运转。

天猫淘宝的双十一，去年我们想不准备做了，但们好像从没对外讲过，我觉得今天是中国消费者的节日，希望能做到厂家和消费者有非常好的互相感恩，一年一度的双十一，我们是要把它变成是厂家向消费者感恩的日子，一年一度双十一，我希望厂家用最好的商品，最便宜的价格去感谢消费者对他们一年来的支持，改善消费者和厂家的关系，因为我们在这两年听的太多消费者对厂家的指责，希望双十一能真正成为中国消费者拉动需求，发现需求的重大节日。

不仅仅是淘宝天猫双十一卖得好，我也希望其他电商企业这一天也卖得很好，我们更希望线下很多商场能够参与双十一，真正有回馈消费者思想的话，会在社会上形成一股很好的正能量。我们还会做，但不会为数字而做，500亿、800亿，即使有一年我们做到1000亿，我们也希望它是一个健康自然到达的结果，而不是一个追求的目标，对我们来说，健康显得尤为重要，而不是冲多少数字。

经过这一次双十一以后，最最珍贵不是卖了多少货，最珍贵的是我们要做一个双十一的复盘，我们要认真的思考在预备、管理、服务和系统等哪些细节方面出了问题，把这些问题重新复盘以后，未来双十一会做得更加健康和持久，让人享受真正的狂欢。

双十一对企业来说是一个很好的反思和提升自己的机会。我相信，今天从技术层面卖得更高不是问题，但超越了服务能力以外的数字会成为最大的问题，真的卖出五六百亿的时候，服务、快递跟不上，银行处理跟不上，用户体验就会糟糕，双十一就会越来越差，我要讲的就是这些。

被问及如何看待阿里巴巴IPO的相关问题时，马云表示，IPO不是我们今天要讨论的问题，对我们来说，今天要把握的是双十一，上市对阿里巴巴集团来讲不是那么重要，我们上市的真正目的，就像我们做双十一是希望和消费者分享一样，上市是我们希望和股民一起分享阿里巴巴，对我们来说，找一个合适的地方和时机比较重要。

当现场有媒体谈及和王健林的对赌条约时，马云谈了两点：1、大家记住，2020年，王健林如果赢的话，是我们整个社会输了，是我们这代年轻人输了，因为如果2020年房地产依旧占据我们中国大半江山的话，说明我们的转型没做好，说明我们这代人的努力不如上一代人，所以我觉得我们必须赢；2、不论是300亿还是350亿，这个数字出去一定会对商业地产的老板有一些震撼，现在就有很多商场服务员比顾客多，企业家很聪明，他们不会在这儿（商业地产）投资，我们不能等到那一天再去比赛，得把灾难消灭在过程中。