烟台纪委五条热线合一 半年受理1965件投诉举报

　　原标题：烟台纪委开通8812388热线

　　本报烟台讯 11月11日，烟台市纪委监察局投诉举报热线办公室，“8812388”热线电话铃声不断。自热线今年4月正式开通以来，这里已经受理了1965件投诉举报。

　　据了解，该热线电话实行24小时专人受理，对属于纪检监察机关职责受理范围的信访举报事项，通过自办、转办、交办等方式及时处理，对时效性强的直查快办、快查快结，确保件件有回音。接听举报电话实行首接责任制，第一时间接听人员要对投诉举报电话的接听、记录、处理及跟踪督办负责到底。

　　“市城镇医保处的刘科长，在为我办理大病统筹中，收了钱不给办事。”退休工人孙某某通过“8812388”实名举报。根据这条线索，市纪委立即组织人员直查快办，查实了所反映问题。全市先后查处了20名涉嫌违纪违法的医保工作人员，并责成有关部门开展专项整顿活动，医保系统吃拿卡要等问题的治理取得明显效果。

　　在整合开通“8812388”之前，烟台市纪委监察局存在多条受理群众投诉举报的“线路”，既有全国纪检监察机关统一开通的“12388”投诉举报电话，又有“6789575”信访投诉举报电话，还存在“6789978”治理商业贿赂举报电话、“6789110”行政效能投诉电话、“6789847”优化发展环境投诉电话。

　　“以前有群众反映问题，接连拨打四个电话才知道不是纪委的受理范围，线多头杂，给百姓带来很多不便。”市纪委信访室主任侯志强告诉记者，“整合后的‘8812388'投诉举报热线，实行一个号码对外、一个平台受理、一套机制联动、一个标准反馈。正式开通后，通过市级主要媒体对外公布，最多一天能接听热线电话60多个。”