冠县润昌农商银行提升网点服务水平

　  本报讯  为深入开展党的群众路线教育实践活动，润昌农商银行动员全体员工认真学习活动内容，并同提升服务水平、规范服务行为，提高服务质量紧密结合起来，通过人性化服务，为广大客户营造良好的服务环境，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。一是利用每天晨会时间强化员工服务规范，组织柜员分析讨论服务中存在的不足，营造比服务、比质量、比贡献的浓厚氛围。二是强化业务培训，对营业前准备、营业中操作、营业后收尾进行详细规范，严格按会计规范流程要求操作。三是抓技能练兵，针对年轻柜员偏多的实际，定期组织柜员进行技能测试，力促技能水平提升。四是优化服务环境，为23家营业网点配备大堂经理，具体负责营业网点卫生、物品摆放和为来往客户答疑解惑，宣传金融知识和新业务，努力为顾客营造舒适温馨的服务环境。

（郭素太）

    文章来源：聊城日报