本网讯  12月10日，县委副书记、县长张琳做客聊城“12345”市长热线，就涉及到冠县的相关问题，现场接听处理群众来电，倾听群众心声，热情为民解忧，并接受聊城媒体的现场采访。

    在接听电话过程中，有群众反映了出租车燃油费补贴发放不到位、小区供暖温度达不到标准等方面的问题。

    对每一个来电反映的问题，张琳都认真倾听、仔细询问，耐心解答，对能够当场答复处理的，就当即答复处理，需要进一步调查核实的，就作出承诺，尽快处理。对于未能亲自接听的电话，张琳嘱托相关工作人员对群众反映的问题及来电群众的电话做好记录，认真加以解决并及时给予反馈。

（苏玲 郭玉林）