今年以来，工行聊城冠县支行以“新渠道”为突破口，下大力气加强自动柜员机管理，提高自动柜员机运营管理效率。通过完善工作流程、考核办法和安防措施，推动了自动柜员机运行效率持续提高的同时，确保自助设备安全运营。

    今年以来，工行山东聊城冠县支行以“新渠道”为突破口，下大力气加强自动柜员机管理，提高自动柜员机运营管理效率。通过完善工作流程、考核办法和安防措施，推动了自动柜员机运行效率持续提高的同时，确保自助设备安全运营。

    完善工作流程，提高自助设备管理工作效率。该行进一步明确各部门分工，加强协作，从自动柜员机协调、故障排除、信息管理、安防管理、运行服务评价等方面，明确各部门在自动柜员机管理中的角色定位。同时制定自动柜员机日常管理业务流程，加快故障发现的速度和处理进度，强化各环节人员的责任，理顺故障处理流程，提高自动柜员机管理工作效率。

    完善管理考核办法，提升管理人员工作积极性 。该行将自动柜员机业务纳入综合评价管理，明确业务发展目标，例如：自动柜员机业务量，单机日均交易量、单机日均交易额、自动柜员机可用率、硬件正常运行率、设备正常运行率等综合考核办法；按照规定及时使用1533、1323交易进行核对，对清点过程中发现的长短款，做到当日列账，并于三个工作日查清处理。同时实行奖惩激励，提升管理人员积极性，设定了自动柜员机单台机具缺钞累计时间、其他业务类故障累计时间、可用率机具的达标值等指标，根据完成情况执行奖惩激励政策，提升管理人员积极性。

    完善安防措施，加强安检巡防，防范人为性破坏。该行抽出专人对自助设备进行安检、巡访，对插卡口、吐钞口及显示屏周围是否存在异常，加大对自助设备的巡防、安检，以防止不法分子在自助设备上设置陷阱，确保自助设备安全运营。

    文章来源：大众网