在冠县北馆陶镇有这样一位乡村投递员，在他负责的段道上，没有发生过一起误投、漏投邮件现象，也没有发生过一次客户有理由投诉，他就是张书坤。

    爱岗敬业 追求卓越

    打铁还需自身硬，转业后，张书坤把学习作为工作的首要条件，日复一日，年复一年，孜孜不倦。从刚开始对专业一无所知，到对多个专业知识的熟知，具备了一名邮政投递员的基本条件。

    工作初期，他为了克服段道用户不熟悉的情况，每天下班后，在吃饭休息时间，主动再到段道上跑一圈，碰到客户就聊一会，或到订阅大户家中走访。遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是报刊、信件的投递，总是想方设法把邮件送到客户手中。在2012年秋季农肥配送期间，由于工作时间较为紧张，他不顾吃饭休息，胃病发作，汗珠挂满额头，同事劝他休息一会，可他为了不耽误农民群众用肥，坚持将肥料送到田间地头，有时要忙到晚上11点多，但第二天依然准时出班投递。多年来，他先后荣获全市、全县“优秀投递员”“先进工作者”等荣誉称号。

    真情注入 感恩收获

    在与客户日常的交往中，张书坤始终保持诚实守信、言出必行。2013年12月的一天，他正在家中吃午饭，接到客户电话，称有一笔现金想存到邮局，因为金额较大，路途较远，能否到家里接一下。张书坤二话没说，放下碗筷就向外走，家人劝他说：“给支局长打电话开局里的车去吧，要不还要烧自己的摩托车油。”张书坤说：“只要客户找到了咱，就要第一时间办理好，客户把咱当成邮局，咱就是邮局。”

    凭着热情与诚实，张书坤赢得了客户的认可与支持。有一次在投递途中，订阅户隔壁的一位客户想让张书坤代缴电话费，但因为身上的钱已经付了货款，并且在等着发货，不方便回家去取，便请他先代为垫付。张书坤没有迟疑，问清楚手机号码后，便骑车回到局里，为客户缴上了话费，在拨通客户电话后，客户连声称谢。说道：“你跟我不太熟就这么相信我，我更应该相信你。以后咱们就是朋友了。”

    谈到所取得的成绩，张书坤总是说：“这些都是很平常的小事，看到客户的问题得到解决，我也感觉很快乐。只有全心地对待客户，才能收获这种快乐的感觉。”

（本报记者 于伯平 本报通讯员 邱 菊 郭振兴）

    文章来源：聊城日报