网上购物宽带不同价不同 店家称数据接入出问题

　　网页上标明140元单价，货到付款时却被告知价格是254元。“双十一”期间，夏先生在1号店网购时碰上这桩郁闷事。而1号店客服给他的解释更令他百思不得其解：网页价格显示错误，全因夏家使用的宽带。运营商不同果真会导致价格差异？记者就此展开调查。

　　消费者

　　140元变254元

　　一家名为“解读网”的网站还原了整个事件，记者据此联系到消费者夏先生。他告诉记者，11月11日晚，他在“1号店”看到“诺优能奶粉+贝亲护臀膏”套装每份只要140.80元，令他很是心动，打算买上8套囤着。奇怪的是，该商品每份单独购买价是140.80元，但若同时买两件却又超过281.60元。“我当时以为是优惠活动的缘故，便分开下单，共下了8张订单。”几天后，1号店送货员来电沟通送货时间，确认要付的金额，“对方说我买的东西单价254.80元，比我看到的价格贵了114元。”他立即联系客服，对方的说法更令他吃惊，“他们一口咬定说这件商品从来都没有过140.80元这个标价，一定是我搞错了。”

　　1号店

　　不同宽带不同价格

　　挂掉电话，夏先生立即上网查询，网页上依旧赫然显示140.80元标价，便截图留证。从他提供给记者的截图上看，11月15日时商品售价仍为140.80元，其8张订单中每笔金额也显示为140.80元。夏先生称自己无奈之下向媒体投诉，后来1号店客服人员主动联系他，解释说产生价格差异的原因是夏先生家使用的是铁通宽带，由于宽带运营商在数据接入中出现问题，价格才显示异常，将“254元”数字显示成“140元”，“‘1号店'同样也是‘受害者'”。最终，1号店同意按140.80元单价将商品卖给夏先生。虽然对解决方案基本满意，但夏先生心中的疑问没有消除：同件商品，真的会只因使用宽带网络不同，显示价格就不同？这实在令人不可思议。

　　铁通

　　从未接到此类反馈

　　254元是电信用户价，140元是铁通用户价，真有这样的事情吗？记者昨天就此致电1号店。令人费解的是，虽然事情发生半个多月，并且消费者方面也已经解决，但1号店面对本报调查却讳莫如深。客服人员称，没法当场给出答复。客服负责人卜小姐了解情况后，告知记者必须要等公司公关部门答复，但却始终不愿提供公关部门联系方式。记者尝试拨打1号店总机电话转接公关部，整个下午一直无法接通。记者留下了联系方式，但截至发稿时，1号店方面也无任何反馈。

　　记者同时致电铁通宽带了解情况，对方客服中心负责人冯小姐说，她也是第一次听到这种说法，之前公司也从未接到过相关投诉和反馈。她个人认为，不同宽带运营商的用户居然会看到不同的网购价格，这样的情况几乎不可能存在。“运营商只是提供网络服务，不可能修改用户网页上内容。”本报将跟踪关注此事。

　　本报记者 曹文清 实习生 许捷

（原标题：网购奇闻：宽带不同价不同）