聊城一餐厅机器人服务员“萌萌哒”

机器人为客人送上蔬菜盘。 □记者 陈金路 摄

　　本报讯 “我是天外客机器人，请您用菜，请您用啤酒!”都说机器人能代替劳动力，不过，以往很多人还真没见过。14日中午，在金鼎购物中心附近的一家自助餐厅，两个机器人来回穿梭于客人饭桌旁边，“忙”得不亦乐乎。与此同时，另外一个小机器人在旁边又唱又跳，引得顾客们纷纷前来拍照。

　　身高1.65米，白头白身黑脸蛋，脖子上围着一条红色围巾，真的有点“酷”。机器人时而端着酒时而端着菜，来到客人面前先“问好”再转身递上酒和菜。若前面有人挡住去路，机器人会自动停下：“我是天外客机器人，我正在工作，请您让开一下，谢谢!”当客人发现挡住了机器人的去路时，会立刻躲开，并且看着机器人还有点不好意思。

　　“两台大的机器人和一台小的机器人从1月9日开始在餐厅投入使用，从使用效果来看，一台机器人能抵两个服务员的工作量，还能吸引顾客的眼球。很多顾客很好奇，发现机器人来到跟前，都会拿出手机拍照。”餐厅经理刘健告诉记者。

　　据刘健介绍，因为餐厅老板鲁先生从小是个科普知识迷，尤其对机器人非常痴迷。老板是连锁饭店的大股东，他很早就有用机器人代替劳动力的想法。当他听说上海的一家机器人公司生产的机器人不错，于是决定先买3台机器人在聊城餐厅试验。

　　记者注意到，整个餐厅沿着餐桌铺设了“磁道”，机器人就是按照操控人员输入的程序沿着磁道给客人端酒送菜的。每个餐桌上都有编号，若一个餐桌需要啤酒，那么，工作人员从电脑里输入这个餐桌编号，工作人员放上啤酒，机器人到指定的餐桌旁边，先问好，然后转身40度“递”给客人，客人从托盘里取出啤酒后，机器人转身离开。

　　“磁道每米就达260元，每个机器人十几万元。”刘健说，磁道铺到哪里，机器人就能到哪里。机器人行走时，磁道、芯片和感应线都会起作用。前面有障碍物阻挡、托盘的东西被端走，机器人都能感应得到。客人吃饭时，大机器人“干活”，小机器人则进行唱歌、跳舞等表演，给客人助兴。别看小机器人只有60厘米高，但唱起《小苹果》，跳起霹雳舞，一点儿也不含糊。看到小机器人的精彩表演，客人们争相拍照。机器人内安装的是电池，充满电后，机器人可以工作8个小时。据悉，这种用行走型机器人进行智能化服务的餐厅，在聊城还是首家。

　　□延伸阅读

　　机器人离我们越来越近了

　　近几年来，机器人先是在学生中展示形象，后来逐渐开始在百姓面前转化成生产力。

　　其实，2011年聊城文化路一家“机器人刀削面”面馆就用了机器人削面，说白了，那只是一台简易的不动不摇的机器人。2014年底，成都一家刚开业的冒菜店首次引入机器人智能服务。顾客在就餐过程中，这些价值数万元人民币的机器人除了送餐、传菜、收盘子以外，还能和顾客进行简单地打招呼、问好等语言交流。宁波、广东等地也有类似的机器人智能化服务餐馆。

　　2014年9月22日，聊城市暨东昌府区2014年全国科普日活动、山东省县域流动科技馆巡展启动仪式上，展厅中央的两台机器人吸引了众多学生的目光，大家纷纷上前观看。“第一次见到会跳舞的机器人，真是太有趣了!”站在一旁观看的同学说，这两台机器人虽然形体不大，但是动作很灵活，能随着音乐翩翩起舞。

　　2014年11月19日，聊城大学机械与汽车工程学院10名大学生携带自主研制的4台智能遥控机器人来到聊大幼儿园，给小朋友们上了一堂趣味科学课，通过“机器人大模仿”“机器人操作大比拼”等游戏形式，展示了他们的创新精神和实践能力。另外，每年的国家、省市级机器人大赛也都吸引着众多聊城的青少年参赛。2013年9月，高端智能工业机器人制造项目落户高新区，标志着聊城地盘上也能生产工业用的机器人。

　　2014年6月，高唐一公司新引进的一款码垛机器人，一台机器人能代替六个人，大幅提升了工作效率。“机器人走进企业生产流程，还可大幅降低企业的用工成本，在当前用工费用增长、用工紧张的情况下，它可以替代企业两个班组6个工人的用工，按一个用工每天80元计算，一年可为企业节约17万元，三年半的时间即可收回60多万元的投资。一个机器人平均寿命达20年，在剩余期间内，它可为企业带来广阔的利润空间。”这家公司的负责人说。

　　（记者 陈金路）