省消委会召开2018年“3·15”信息通报会

■廖木兴/图

2017年广东各级消委会受理花费投诉37万余件 为花费者挽回经济丧失3.29亿元

新快报讯 记者代国辉 通信员粤工商报导 昨日,广东省消委会召开2018年“3·15”信息传递会。2017年,广东全省各级消委会体系共受理花费者投诉370496件,较2016年增添184799件,同比增加99.5%。投诉量再立异高。

省消委会暗示,客岁一年共为花费者挽回经济丧失3.29亿元,比2016年增添0.29亿元,同比增加9.52。这一数据占到全国的63.71%,持续位列全国第一。

省消委会暗示,投诉量增加和挽回经济丧失数额较大的缘由首要有五点:

一是广东省花费者基数大(花费生齿过亿)、花费者总额高(持续34年社会花费品零售总额全国第一),由此致使花费胶葛较多;

二是广***会凋谢,法制完美,花费者维权意愿高,积极投诉、自动投诉多;

三是广东消委会组织在党委当局带领下,依托各行政部分和社会各界撑持,勇于担任,积极作为,维权情况好,维权结果较着,获得花费者的相信;

四是个体特别投诉事务拉升了投诉总量,如2017年对于小鸣单车的投诉高达122924件,占全年总投诉量33.18%;

五是各地消委会受理了多宗对于房地产、汽车、预支式花费的集体投诉,这些案例触及花费者多、数额庞大,为花费者挽回的丧失也较大。

广深两市投诉量占全省九成多

2017年广东的花费投诉仍存在投诉地域散布极不平衡的环境。省消委会阐发,直接缘由是广深两地互联网办事花费投诉的高速增加;底子缘由仍是与各地经济社会成长水平和花费维权工作程度有较大关系。

广州、深圳经贸总量大,花费活泼,维权意识强,投诉量响应多。再者,广深两地花费者组织完美,消委会气力较强,投诉渠道通顺,维权结果好,花费者投诉积极性高。

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