省消委会召开2018年“3·15”信息通报会

合同类投诉跃居榜首

省消委会诠释称,合同胶葛首要集中在互联网办事。此中,经营者单方变动合同、不实行合同任务、合同讹诈、设置霸王条目等题目较为凸起。

另外一方面,售后办事和质量题目仍然是投诉热门。2017年,售后办事和质量题目排名和占比均有所降落,但数目仍大幅增添,别离增加了60.8%和66.84%,持续位列前三,远远高于排在第四位的子虚宣扬题目。冒充、平安、计量、其他等投诉题目均有分歧水平的削减。特别是平安题目,由2016年的第2位,降落为第7位,且同比削减77.16%。

商品类投诉向办事类投诉倾斜

从投诉种别来看,2017年的投诉中办事类投诉是商品类投诉的2.58倍。省消委会先容道,2015年之前,商品类投诉数据一向高于办事类投诉。从2015年起头,办事类的投诉数目起头跨越商品类投诉,且二者的差距不竭拉大。

案例

未成年人被引诱贷款花费 当事人和家长有权不付欠款

李密斯女儿是一位在校中学生,未满十六周岁,在河源市清颜堂专业祛痘中间的引诱下打点了价值6000多元的面部祛痘美容项目。

那时李密斯女儿申明她只是个学生无力付出这么低廉的用度,而该祛痘中间伙计则暗示“没钱不妨,可以贷款,并且是无息贷款”。在工作职员的引诱下,李密斯女儿打点了贷款,但因无力了偿,贷款公司到黉舍追债。

李密斯得悉相干环境后,与祛痘中间进行协商,请求打消贷款,但遭到谢绝。协商无果,李密斯向河源市消委会追求帮忙。

经河源市消委会工作职员调整协商,终极两边告竣一请安见:祛痘中间与花费者终止和谈,李密斯女儿所欠3780元余款无需再付,两边签定和谈互不追责。

行李被航空公司送错处所

据理力争冲破惯例获补偿

2017年4月,王密斯佳耦乘坐天津航空航班由梅县飞往天津(经停郑州)。但因工作职员录入毛病,致使其托运行李被错送至郑州。

因为王密斯佳耦越日搭乘邮轮进行6天5夜的公海观光,而机场方又不克不及在其上船前将行李送回其手中,因而她姑且别的购买邮轮观光须要的糊口用品,共花去了3986.7元。

王密斯是以请求航空公司进行补偿,起头航空公司只愿付出200元的糊口津贴,后又暗示将按照《民用航空法》相干划定赐与1600元补偿。

王密斯佳耦不克不及接管,仍是对峙3986.7元的补偿,同时提出精力丧失补偿2000元,遭航空公司推委。无奈之下,王密斯到梅州市花费者委员会投诉。梅州市消委会顿时组织调整,经不懈尽力,两边终极告竣一请安见,由航空公司一次性抵偿王密斯佳耦采办糊口用品的丧失3986.7元。

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