“三心一意”筑就冠县供电温暖之家

□刘辉　左丰岐

  如何关心员工疾苦,建造一个关爱型、温暖型、和谐型职工之家?国网冠县供电公司着重从“真心见面,搭好沟通渠道”、“用心沟通,列好问题汇总”、“实心办事,解决好职工困惑”三方面下功夫,“三心一意”为员工打造温暖的职工之家,努力提升服务员工水平。
  真心见面,铺好沟通渠道。该公司打破以往仅靠打打电话、OA传材料、听听汇报等间接方式同职工进行沟通交流方式,加强深入基层一线,沉入到职工群众中,通过面对面交流,了解职工真实呼声,掌握职工真实意愿；怀着一种对职工浓厚感情,带着一颗对事业负责的赤诚之心,与职工群众面对面交流；把职工当成自己的亲人,心里记挂着他们的大事小情,常与职工相见,及时掌握职工所思、所想、所盼,及时解决职工思想问题、实际问题,全面提升见面实效。
  用心沟通,列好问题汇总。公司沟通谈心做到两点:一是以交朋友为前提,做到平易近人,真心诚意相处,先交友后交心；二是沟通谈心以思想交流为重点,真正掌握职工在工作、生活等方面存在的问题,尤其是困难职工与病困职工的生活烦恼、年轻职工的成长困惑等等。了解职工所思所盼后,就设身处地分析清楚、解释明白,做到彼此内心相知、关怀牵挂。
  实心办事,解决好职工困惑。实心办事主要体现三点:一是履行帮扶职能,积极解决职工困难。定期开展送温暖、献爱心等活动,及时把公司的慰问、集体的温暖传递给职工,保证职工在物质上和精神上的双重关爱。二是关注职工健康,实施健康行动计划。时刻关注职工群众的身心健康,制定并实施全员健康行动计划,加强健康教育、做好职工体检等,确保职工身心健康。三是丰富职工文化活动,增强企业活力。组织各类文体活动,为职工强健体魄、交流沟通、愉悦身心搭建平台,让职工有释放压力、缓解疲劳、享受健康快乐生活的场所。
  国网冠县供电公司通过“三心一意”,全力以赴为职工建立温暖之家,认真履行职责,加强自身建设,不断开拓进取,最大限度地维护职工合法权益,帮助职工解决每一项难题,全面提升职工的责任感、幸福感和使命感。