【十月刊】夜场女孩丢掉客户的十五个毛病！个个致命！

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      很多夜场女孩自身条件非常不错，刚开始上班的时候，订房不断，试台的时候客人一看就选她了，起点比有些长相一般的女孩子高多了，可是几个月之后，客户越来越少，大多数客户都丢掉了。到底是为什么呢？

1小妹无精打采

它表示你感到厌烦，没有欲望呆在你所处的地方。你应该从来不会对顾客讲讲：“我凭啥要服务好你呢”，但如果你懒懒散散，这句话你根本就不用亲口说，你的身体已经大声而明确地说了出来。客人看到你无精打采，能精神的起来吗？

2不停看表、玩手机

它发出的信息是，与眼前这个人在一起，你有更好的事情要做，你非常想早点摆脱服务对象。有时看表和手机，客人嘴上不说什么，心里会觉得你不用心。

4和客人聊天时扭头

说明你不投入、不感兴趣、感到不舒服甚至是对讲话的客人不信任。请把身体稍微朝向在说话的人，在听客人讲话时头稍稍偏向他。这表明你正集中精力，完全关注着正在讲话的客人。

5坐在沙发上两手抱胸

即使你同时在微笑或心神完全投入了一场愉快的对话，这种防卫姿势还是可能让客人感到不快，即你从内心深处还是排斥他。如果你希望顾客感到你欢迎他们的话或有兴趣，即使抱拢手臂让你感到舒服，你也不要这样做。

6小妹措辞和脸部表情不一致

这可能导致小妹交谈的失望或分散，他们会开始怀疑对面为我服务这个小妹，并不喜欢我。

7小妹夸张地点头

客人可能会认为你大幅度的点头动作是想表明你同意或理解，而其实你根本不同意或不了解。

8不愿意和顾客眼神接触

缺乏眼神交流表明你没自信或缺乏兴趣，这些绝对不是你想要传递给客人的信息。说话时眼睛往下看表明你没有自信或扭捏不安，这将导致你的话语失去效果。尤为重要的是，在你阐述复杂或重要的事情时，保持眼睛平视是非常关键的。

我们要做的是，用眼神持续交流，传递给对方亲切感，专注，和感兴趣。虽然一次投入的交流也可能没有直接和持续的眼神接触，但完全忽视这一点对你的上班肯定有害。

9咄咄逼人

逼客人做他不愿意做的事，说他不愿意说的话，这是最伤客的行为，这也说明你很不会聊天，顾客自然也就不喜欢你，所以，顾客不愿意说的你就别问。

10直勾勾的盯着顾客

平均来说，人维持眼神接触在7-10秒钟之间，而我们倾听时的维持时间要长于我们讲话时。此外，我们中断眼神交流的方式也向对方发出了特定信号，目光向下移走表明屈从谦卑，而平转向旁边意味着信心。

11小妹心情不好全挂在脸上

即使他们没有做任何影响你情绪的事情。愁容将把客人赶走，因为他们已感到你对他们的评判。与之相反，笑容表明你坦率、值得信赖、富有信心和友善可亲。核磁共振成像方面的研究已表明，人类大脑对一个笑的人会作出友好的反应，笑至少会给人留下一个正面印象。

12服务时空间距离把握不好

如果你站得离顾客太远(大于45厘米)，就会传达给客人几种信息，第一，你不是那么很好搞定，第二，你对他没感觉，第三，你嫌弃他。咱们在KTV里的服务，距离还是越近越好，让客人占便宜你才能挣到钱。

13说别人坏话

千万不要当着客人的面说其他人的坏话（说某个客人小气什么的，或者某个小妹心机婊）否则会使顾客反感，觉得你小肚鸡肠，甚至讨厌你。

15喋喋不休

有些小妹为了能与客人套近乎，表现自己的热情，就会一直想办法跟客人聊天，重点是自己说得非常起劲没完没了，而客人却一点反应也没有，这很容易引起客人反感。切记：要么让客人多说，要么你就闭嘴。

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